Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Converforma, S.A. de C.V. (en adelante, "Converforma"), con domicilio en Escobedo 840 A, Col. Los Nogales, C.P. 64260, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web https://converforma.mx (en sus versiones en español e inglés), por correo electrónico, por teléfono o en el curso de una relación comercial, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactar a nuestra Área de Datos Personales en el correo contacto@converforma.mx o al teléfono +52 81 8376 3730, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de forma directa (cuando usted llena un formulario, nos escribe o nos llama), de forma automática (cuando navega en el sitio) y de forma indirecta, a partir de fuentes de acceso público y de proveedores de información comercial B2B (como Apollo.io). Cuando obtengamos sus datos de forma indirecta, le daremos a conocer este Aviso en nuestro primer contacto.

Categoría	Datos	Cómo los obtenemos
Identificación y contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono	Formularios de contacto y cotización, descarga de la guía, correo, teléfono, proveedores de información comercial
Laborales y de la empresa	Empresa o razón social, cargo, ubicación (ciudad, estado o país)	Formulario de cotización, proveedores de información comercial
Información comercial	Producto de interés, industria, volumen estimado, mensaje y archivos o especificaciones que nos comparta	Formulario de cotización y comunicaciones
Datos de navegación	Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora, origen de la visita	Cookies y tecnologías similares (sección 7)

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través del sitio web. Le pedimos no incluir este tipo de datos en los mensajes o archivos que nos envíe.

Si usted nos proporciona datos de otras personas (por ejemplo, de un compañero de trabajo como contacto alterno), declara contar con su autorización y haberles informado sobre este Aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud y para la relación comercial:

Atender solicitudes de contacto, información técnica, muestras y cotizaciones.
Evaluar la viabilidad técnica de su proyecto de empaque y elaborar propuestas.
Dar seguimiento comercial a su solicitud y, en su caso, celebrar y cumplir contratos, pedidos, entregas, facturación y cobranza.
Atender quejas, reclamaciones de calidad y garantías.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades.
Acreditar el cumplimiento de nuestros sistemas de gestión y certificaciones (ISO 9001:2015, FSSC 22000 y SMETA) ante auditores, limitando el acceso a lo estrictamente necesario.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraude o envíos automáticos (spam).

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación comercial pero nos permiten brindarle un mejor servicio:

Enviarle la Guía del Termoformado y otros materiales descargables que solicite.
Enviarle boletín, novedades sobre productos, materiales y eventos, y comunicaciones promocionales.
Contactarle con fines de prospección comercial cuando sus datos profesionales se hayan obtenido de fuentes de acceso público o de proveedores de información comercial.
Realizar encuestas de satisfacción.
Elaborar estadísticas y análisis sobre el uso del sitio web para mejorar su contenido y funcionamiento.

Usted puede negarse a que sus datos se usen para las finalidades secundarias conforme a la sección 5. Su negativa no afectará la atención de su solicitud ni la relación comercial.

4. Encargados y transferencias

Encargados. Para operar el sitio y atender su solicitud nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta de Converforma, bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad. Estos proveedores no usan sus datos para fines propios. Algunos alojan la información en servidores ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea).

Proveedor	Servicio	Datos que trata
Elementor (hosting en Google Cloud)	Alojamiento del sitio web	Todos los datos enviados por el sitio
Google LLC	Google Analytics y reCAPTCHA	Datos de navegación
Brevo	Envío de correos, guía descargable y boletín	Nombre y correo electrónico
Apollo.io	Plataforma de prospección e información comercial B2B	Datos de contacto y laborales
Airtable y n8n	Registro y seguimiento de solicitudes comerciales	Datos de contacto, de la empresa y comerciales
Microsoft (Microsoft 365)	Correo electrónico corporativo	Comunicaciones y datos de contacto

Transferencias. Converforma podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los casos previstos en el artículo 36 de la Ley, entre ellos:

A autoridades competentes, cuando lo exija una ley o lo requieran en ejercicio de sus atribuciones.
Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o para mantener o cumplir la relación jurídica con usted.

El acceso que se dé a auditores de certificación (ISO 9001:2015, FSSC 22000 y SMETA) se limitará a lo estrictamente necesario y quedará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Converforma no vende ni renta sus datos personales.

5. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede negarse a las finalidades secundarias o limitar el uso de sus datos en cualquier momento, por cualquiera de estos medios:

Al registrarse: dejando sin marcar la casilla de comunicaciones comerciales en nuestros formularios.
En cada correo: con el enlace "Darse de baja" que aparece al final de nuestros boletines y comunicaciones promocionales.
Por correo electrónico: escribiendo a contacto@converforma.mx con el asunto "Limitar uso de datos" e indicando las finalidades a las que se niega.
Cookies: ajustando sus preferencias en el panel "Gestionar consentimiento" del sitio o en la configuración de su navegador (sección 7).

También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades de este Aviso, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, salvo cuando la ley o una obligación vigente nos impida dejar de tratar sus datos.

Cómo presentar su solicitud. Envíe un correo a contacto@converforma.mx con el asunto "Solicitud ARCO" o "Revocación de consentimiento", que contenga:

Su nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
Copia de una identificación oficial vigente o, si actúa por medio de un representante, el documento que acredite su representación y la identificación de ambos.
La descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer su derecho (salvo en solicitudes de acceso).
El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

En solicitudes de rectificación, indique las modificaciones y adjunte la documentación que las respalde.

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días naturales contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual le notificaremos.

La respuesta se enviará por el medio que usted indique. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción, en su caso.

Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la Ley, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares, que son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Las clasificamos así:

Tipo	Para qué	¿Requiere su aceptación?
Necesarias	Funcionamiento del sitio, seguridad, selección de idioma y protección de formularios (Google reCAPTCHA)	No; son indispensables
Preferencias	Recordar sus ajustes, como el idioma	Sí
Estadísticas	Medir visitas y uso del sitio (Google Analytics)	Sí
Marketing	Medir el resultado de campañas y correos	Sí

Al entrar al sitio por primera vez se muestra un aviso para aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace "Gestionar consentimiento" al pie del sitio, o deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones podrían no estar disponibles.

Los datos obtenidos por estas tecnologías son: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y sitio de origen.

8. Seguridad, conservación y menores de edad

Seguridad. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o divulgación no autorizados. El acceso está restringido al personal autorizado, capacitado y sujeto a confidencialidad. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin dilación para que pueda tomar medidas.

Conservación. Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este Aviso y los plazos que exija la ley:

Tipo de titular	Plazo
Prospectos que solicitaron información o cotización	12 meses desde el último contacto
Clientes y proveedores	Durante la relación comercial y hasta 5 años después, por obligaciones fiscales y mercantiles
Suscriptores del boletín o la guía	Hasta que se den de baja
Datos de navegación	Hasta 14 meses

Al concluir estos plazos, los datos se bloquean y después se suprimen o se anonimizan.

Menores de edad. Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.

9. Cambios al aviso, consentimiento y autoridad

Cambios. Este Aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en https://converforma.mx/nosotros/politica-de-privacidad/ con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento o nuevas transferencias, se lo informaremos también por correo electrónico cuando tengamos su dirección.

Consentimiento. Para las finalidades primarias, usted otorga su consentimiento de forma tácita al no manifestar oposición después de que este Aviso se pone a su disposición. Al enviar un formulario, además, confirma haberlo leído marcando la casilla correspondiente. Para las comunicaciones comerciales le solicitamos una aceptación por separado, que puede retirar en cualquier momento (sección 5).

Autoridad. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Idioma. Este Aviso se publica en español y en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Política de Privacidad